المساعدة والدعم

• تأكد من إدخال رقم هاتفك مع رمز الدولة الصحيح.
• انتظر 60 ثانية، ثم اضغط إعادة إرسال الرمز.
• تأكد من وجود تغطية في هاتفك وأنه يستقبل الرسائل النصية.
• إذا لم يصلك الرمز بعد ذلك، راسلنا على support@blueconnect.ae مع ذكر رقم هاتفك.

افتح تبويب الملف الشخصي واضغط على صورتك أو بياناتك لتعديلها. لتغيير لغة التطبيق، افتح الملف الشخصي ← الإعدادات ← اللغة.

اضغط زر ⋯ (المزيد) على المنشور أو التعليق أو الملف الشخصي، ثم اضغط إبلاغ. اختر السبب وأرسل البلاغ. يراجع فريق الإشراف كل بلاغ، ونحذف المحتوى المخالف لإرشادات المجتمع.

افتح الملف الشخصي للشخص، واضغط ⋯، ثم اضغط حظر المستخدم. لن يتمكن من مراسلتك أو مشاهدة ملفك الشخصي، ولن يُبلَّغ بأنك حظرته. يمكنك إلغاء الحظر في أي وقت من القائمة نفسها.

افتح حملة نشطة واضغط شارك الآن. لكل حملة قواعدها وتواريخها وجوائزها الخاصة. تحتاج بعض السحوبات إلى موقعك للتأكد من أهليتك. نتواصل مع الفائزين عبر رقم الهاتف المسجل في حساباتهم.

• تحقق من اتصالك بالإنترنت. تعمل شبكة Wi-Fi أو إشارة الجوال القوية بشكل أفضل.
• أغلق التطبيق بالكامل ثم افتحه مرة أخرى.
• حدّث BlueConnect Fun إلى أحدث إصدار من App Store أو Google Play.

اسمح بالإشعارات لتطبيق BlueConnect Fun في إعدادات هاتفك. على iPhone: الإعدادات ← الإشعارات ← BlueConnect Fun. على Android: الإعدادات ← التطبيقات ← BlueConnect Fun ← الإشعارات.

يمكنك حذف حسابك من التطبيق عبر الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب. راجع صفحة حذف حسابك لمعرفة الخطوات كاملة وما يحدث لبياناتك.